- OBJETO
El Programa Dinelcoin es un sistema de incentivos desarrollado por la Red Dinelco, una marca de Bepsa del Paraguay S.A.E.C.A. (en adelante, “Dinelco”), con el objetivo de premiar a los cajeros que procesan operaciones a través de los terminales POS habilitados dentro de la red.
El Programa permite generar recompensas en función de transacciones elegibles procesadas durante un período determinado, las cuales podrán convertirse posteriormente en saldo acreditado sobre una tarjeta Dinelco asociada al participante.
La participación en el Programa implica la aceptación total de las presentes Bases y Condiciones.
- DEFINICIONES
A los efectos de este documento se entenderá por:
Dinelcoin: unidad de recompensa utilizada dentro del Programa.
Participante: persona física que se identifica en un POS habilitado mediante su número de documento de identidad para participar del Programa.
Período de acumulación: intervalo comprendido entre la apertura y el cierre de una sesión Dinelcoin en un POS.
POS habilitado: terminal de pago configurado para participar del Programa.
LilaPay: aplicación mediante la cual el participante podrá visualizar las acreditaciones y utilizar el saldo asociado a su tarjeta Dinelco.
Dinelco: Red Dinelco, marca de Bepsa del Paraguay S.A.E.C.A., responsable de la administración y operación del Programa.
- PARTICIPANTES
Podrán participar del Programa las personas físicas que cumplan con los siguientes requisitos:
- Contar con documento de identidad válido.
- Poseer una tarjeta Dinelco activa y vigente.
- Tener una cuenta activa en LilaPay vinculada a su tarjeta Dinelco.
- Utilizar un POS habilitado para el Programa.
Dinelco podrá solicitar documentación o información adicional para validar la identidad de cualquier participante.
- ADHESIÓN AL PROGRAMA
La adhesión se realiza mediante la identificación del participante en un POS habilitado.
Para iniciar la participación, el cajero deberá ingresar su número de documento de identidad en la funcionalidad Dinelcoin disponible en el terminal.
Una vez validada la información, el sistema habilitará el inicio del período de acumulación.
La participación es personal e intransferible.
- PERÍODOS DE ACUMULACIÓN
La acumulación de Dinelcoins se realiza mediante períodos de acumulación iniciados y cerrados desde el POS.
Al iniciar un período, todas las transacciones procesadas desde dicho terminal podrán ser consideradas para el Programa conforme a las reglas vigentes.
Cada POS podrá mantener únicamente un período de acumulación activo al mismo tiempo.
No será posible iniciar un nuevo período mientras exista otro abierto en el mismo terminal.
El participante deberá realizar el cierre correspondiente al finalizar su jornada o período de trabajo.
- GENERACIÓN DE DINELCOINS
Una vez realizado el cierre del período de acumulación, el sistema identificará las transacciones procesadas durante dicho intervalo.
Dinelco determinará cuáles operaciones califican para el Programa conforme a las condiciones comerciales, operativas y de riesgo vigentes.
La generación de Dinelcoins podrá depender de uno o varios de los siguientes factores:
- Cantidad de transacciones realizadas.
- Tipo de transacción.
- Medio de pago utilizado.
- Comercio participante.
- Campañas promocionales vigentes.
- Objetivos específicos definidos por Dinelco.
- Validaciones operativas y controles antifraude.
Las transacciones que no cumplan con los criterios establecidos podrán ser excluidas del cálculo.
Dinelco podrá modificar en cualquier momento los criterios de generación de Dinelcoins.
- MOVILIDAD ENTRE COMERCIOS
La participación en el Programa se encuentra asociada a la identificación del participante y no al comercio donde opera.
El participante podrá acumular Dinelcoins en distintos comercios, sucursales o terminales habilitados que formen parte del Programa.
Las recompensas generadas serán consolidadas bajo la misma identificación del participante independientemente del comercio donde hayan sido obtenidas.
- CONVERSIÓN Y ACREDITACIÓN
Finalizado el período de acumulación, el sistema calculará la cantidad de Dinelcoins generados por las transacciones elegibles.
Los Dinelcoins obtenidos serán convertidos a su equivalente monetario de acuerdo con los parámetros y tablas de conversión vigentes definidas por Dinelco.
El monto resultante será acreditado en la tarjeta Dinelco asociada al participante.
Dinelco podrá establecer:
- Montos mínimos de acreditación.
- Montos máximos de acreditación.
- Límites por período.
- Factores multiplicadores.
- Campañas especiales.
- Bonificaciones extraordinarias.
Los plazos de acreditación podrán variar según las condiciones operativas vigentes.
- CONSULTA DE MOVIMIENTOS
El participante podrá consultar:
- Dinelcoins generados.
- Acreditaciones realizadas.
- Historial de movimientos.
- Saldo disponible.
La información estará disponible a través de los canales definidos por Dinelco, incluyendo LilaPay cuando corresponda.
- USO DE LOS SALDOS ACREDITADOS
Los importes acreditados como resultado del Programa pasarán a formar parte del saldo disponible de la tarjeta Dinelco del participante.
Una vez acreditados, podrán utilizarse conforme a las funcionalidades habilitadas para la tarjeta y para la aplicación LilaPay.
Dinelco podrá incorporar nuevos mecanismos de utilización del saldo o modificar los existentes.
- CONTROLES Y VALIDACIONES
Dinelco podrá realizar controles automáticos o manuales sobre cualquier operación asociada al Programa.
Asimismo, podrá suspender temporalmente el cálculo o acreditación de Dinelcoins cuando existan indicios de irregularidades, errores operativos o situaciones que requieran revisión.
- CONDUCTAS NO PERMITIDAS
Se encuentra prohibido:
- Generar operaciones ficticias o simuladas.
- Utilizar el Programa con fines distintos a los previstos.
- Compartir identificaciones personales.
- Utilizar información de terceros.
- Manipular el funcionamiento del sistema.
- Ejecutar prácticas fraudulentas o abusivas.
- Intentar obtener beneficios indebidos mediante cualquier mecanismo.
- MODIFICACIONES
Dinelco podrá modificar total o parcialmente las presentes Bases y Condiciones en cualquier momento.
Asimismo, podrá modificar:
- Reglas de acumulación.
- Criterios de elegibilidad.
- Equivalencias de conversión.
- Períodos de acreditación.
- Beneficios otorgados.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación por los canales definidos por Dinelco.
- FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA
Dinelco podrá suspender temporalmente o finalizar definitivamente el Programa en cualquier momento por razones comerciales, operativas, regulatorias o estratégicas.
La finalización del Programa no generará derecho a indemnización, compensación o reclamo por parte de los participantes.
- RESPONSABILIDAD
Dinelco no será responsable por interrupciones temporales de sistemas, fallas de conectividad, errores atribuibles a terceros, situaciones de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control que afecte el funcionamiento del Programa.
- CONTACTO
Para consultas relacionadas con el Programa Dinelcoin, los participantes podrán comunicarse con:
Red Dinelco
📞 Teléfono: (021) 620 6000
📧 Correo electrónico: cac@bepsa.com.py
- ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA
El Programa Dinelcoin es administrado por:
Bepsa del Paraguay S.A.E.C.A.
Red Dinelco
Asunción, Paraguay.
- ACEPTACIÓN
La utilización de la funcionalidad Dinelcoin en los POS habilitados y la participación en el Programa implican la aceptación plena e incondicional de las presentes Bases y Condiciones.
